Encuesta de Satisfacción de Calidad de Servicio

Completada por las personas que han volado con nosotros

Introducción:

En 2015 introducimos una encuesta de calidad de servicio, que es completada opcional y anónimamente, por las personas que han volado con nosotros.

Se realiza una encuesta por vuelo (por ejemplo si un matrimonio realiza un vuelo completan la encuenta una sola vez consensuando su opinión entre los dos).

La encuesta es de tipo multiple choice (encuesta de opciones múltiples) y se completa en un sitio Web independiente especializado en encuestas, mediante un link que se envía por email a los participantes del vuelo

Hemos obtenido ya 25 resultados por parte de los encuestados, es decir, corresponden a 25 vuelos diferentes y a aproximadamente 50 personas que brindaron su opinión para elaborar estos resultados

Los datos nos llenan de orgullo, y los compartimos públicamente


Resultados de la encuesta:

Son nueve preguntas, en las 8 primeras el encuestado elige una opción, en la pregunta nueve puede tipear  un mensaje.

En cada una de las preguntas verás primero la formulación de  la pregunta, luego un grafico de barras con la proporción de respuestas y finalmente los datos de las respuestas en números estadísticos (porcentajes y absolutos).

Por ejemplo, en la primera pregunta, el 56% de las personas quedaron extremadamente satisfechos con nuestro servicio, y el 44% muy satisfechos


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